一、时间规定：
退货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起7天内
换货时间： 自购买商品之日（客户收货日期）起30天内
二、退换货条件：
1) 客户向客服人员提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便客服人员核对该商品是否处在退换期内。
2) 退换商品须保持原貌：商品、商标、包装无污染，无破损，不影响二次销售。
3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可选择退换货，中文天下承担来回二次运费，仅限普通邮寄方式。
4) 在退换货期内，如非商品质量问题，客户可选择退换货，但客户需承担来回二次运费。如果更换商品需补交差额，收到所需补交的欠款后发货。
5) 更换商品的寄出，在接收退换商品后安排。
6) 退换商品时，有赠品的要一并退回。
三、以下情况不予退换货：
1) CD-ROM和网上账户不接受退货，请用户慎重购买。
2) 非质量及运输造成的不可进行二次销售的产品。
3) 商品外包装破损严重，套装商品内容不全。
4) 套装中的商品不可以部分退换货。
